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管理者到底管什么？

 杨天河

在领导力开发过程中，经常会有人问到，管理者到底管什么？从领导力开发角度来看，管理者要管理八个方面和十种关系。

一、管理八个方面，提升智商能力

管理的八个方面即管人、管事、管资源、管机制、管决策、管执行、管绩效、管个人发展。这八个维度实质上是每个管理者在日常管理中都要经常涉及的工作。其中，人、事、资源、机制是常规管理要素，而决策与执行是领导力发挥的关键环节，绩效则是管理者的领导效果，除此之外，领导者也要发展个人，使自己能够不断进步。

领导力开发如果没有分级、各个层级的领导能力要求都一样的话，其开发起来自然没有针对性，也很难获得领导们的认同。为此，我们将领导力开发依次分为优秀员工、基层主管、部门领导、公司领导、集团领导、商业领袖六个层级。由于层级不一样，管理者所要管理的侧重点自然不一样。如果您是部门经理，工作重点是团队管理、品质管理、资源调配、业务流程优化、杜绝问题、执行管理、绩效管理以及思维力发展，同时，部门经理以下的二个级别十六项能力也需要精通。为了更好的理解上级领导的决策从而高效执行，我们也需要了解公司领导、集团领导乃至商业领袖的管理重点。

根据十余年领导力开发经验，我们将六级八维管理的重点依次划分如下：

人的维度：激发自我、激发他人、团队管理、干部管理、人才管理、人才经营。

事的维度 ：创造亮点、产品经营、品质经营、品牌经营、产业经营、资本经营。

资源维度：争取用好、内配资源、调配资源、整合资源、资源重组、资源重构。

机制维度：操作优化、工作程序优化、业务流程优化、管理机制优化、协同机制优化、生态系统优化。

决策维度：提出问题、解决问题、杜绝问题、捕捉机会、创造机会、化危为机。

执行维度：高效执行、任务管理、执行管理、变革管理、企业重整、组织再造。

绩效维度：对标创效、目标管理、绩效管理、率队超越、价值创造、价值管理。

个人维度：学习力、创造力、思维力、文化力、愿景管理、价值引领。

试着依据上述六级八维领导力模型，评估自己考虑问题主要从哪个层级考虑，再看看是否需要进一步提升格局从而获得更好的发展？

二、管理十种关系，提升情商能力

管理者需要处理好与个人、企业和社会的关系，管理个人即领导自我，管理企业包含客户、上司、同事、下属、同行、企业这六种关系，管理社会包含家庭、社区、世界这三种关系。

优秀的管理者，应该能够自如地处理各种关系，不仅仅只是利益关系的平衡，还应尽可能达到利益相关者价值最大化。而有效驾驭各种关系并尽可能获得各利益相关者的支持乃至追随，是管理者的重要工作，也是企业获得持续发展的重要因素。当然，社区、世界这种级别的关系一般是集团领导和商业领袖思考的范畴，不过如果你从现在开始思考这些问题，无疑会引领你走向更高的领导位置。

综上，管理者要管理八大方面、十种关系，从而有效提升个人智商和情商。关键要做好决策，引领团队或企业发展。而判断管理者领导水平高低，关键在于决策质量，本质是其视野和格局。视野决定境界，境界决定格局，格局决定成败。领导者以哪个级别的视野思考问题并进行决策，也就决定其境界和格局，进而决定了当前其能力所能适应的最高领导级别。

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