九同企管曾水良：中国制造“造工匠精神”-ag娱乐平台官方网站

九同企业管理二十余年民营企业管理咨询的经历中，发现这些状况是中小民企普遍存在的：

 

状况一：某个产品已定型两年，上线生产过无数次，但技术图纸《作业指导书》和《生产工艺流程图》不齐全，也没有物料的《来料检验标准》，一切工作都靠人的经验和记忆，一旦关健技术人员离职，生产的某个环节就必须停下来。

 

状况二：客户投诉某个产品的某个部件不合格。于是，公司品质部赶紧查询标准，但却发现该部件既无图纸也无检验标准，唯一有的就是一个样品，无法查证客户的投诉到底对不对。

 

状况三：公司采购部指责供应商某个产品质量不合标准，并判退货，供应商提出异议：“你们根本没有给我们图纸，也没有给我们检验标准，凭什么说我们这个产品不合格？凭什么退货？”于是，公司采购部哑口无言。

 

状况四：客户突然下了一个几年前曾经生产过的老产品订单，要求一个月出货。该产品自从几年前生产后就一直再未生产过。而当时未绘制图纸，也无检验标准，当时的研发工程师已经离职，该产品的所有技术资料都不齐全。于是，营销部只好这样回答客户：“对不起，我们现在找不到几年前的那些技术资料了，以前的那个设计师已经走了，我们也没有办法。所以，我们只能重新设计，这样一来，一个月之内无论如何也出不了货。”

 

状况五：品质部在出货检验时突然发现产品包装少放了一个部件。于是，品质部经理让生产线重新返工，而生产线干部反对说：“客户的包装要求上根本没有这个部件。”于是，双方争吵着来到研发部，但研发部的该产品的设计师已经离职，其他人不清楚该产品的详细情况。而该产品既没有《bom材料清单》，也没有《包装材料清单》。于是，问题无法解决。

 

状况六：品质部经理指出生产线某工序安排失误，且该工序员工操作方式错误，但生产线主管提出反对意见，认为根本没有错。于是，生产线只好停下来，等待双方争吵有了结果之后再生产。但是，由于没有《生产工艺流程图》和《生产作业指导书》作为标准，双方各执一词，谁也说服不了谁。于是，双方只好找总经理裁决。但是，由于没有技术资料，总经理也解决不了问题。

 

这就好比国家在某地区计划兴建一个大型工程项目，项目本身已经策划好了。但是，突然发现该地区没有电力、水源，交通不便，还没有基本通信设施。于是，这一项目只好胎死腹中。

 

同样，大都中国中小企业生产、品质、研发、采购与营销过程中的技术基础支持十分脆弱。大规模生产全面展开之后就会发现，最拖后腿的实际上就是这些基础技术工作。

 

九同企管曾水良认为，技术基础工作是否牢实，一直不是企业老板们关注的焦点。他们身上有着一种无法改变的浮华、急躁病，在基础不牢的前提下就要向世界高峰冲刺，还没有学会走路就想飞起来。

 

浮华、性急、不关心基础工作是所有企业老板的性格特征，他们认识不到基础工作的重要性，每个人的行为特征就像猴子掰玉米，在一个新产品还没有完全消化落实之前，又立即开发另一个新产品。于是，每一个产品都没有完整的技术资料。若干年下来，发现所有新产品均未开发成熟，没有一个产品最终能够实现技术资料备齐，所有新产品都是“半身不遂”。

 

当代中国人普遍有一种浮华、急躁病，做任何事情都不愿从基础工作开始做起，大家都喜欢去设计建造高楼美丽的顶端部分，没有人愿意去做谁都看不见的地基勘测和夯实工作。

 

于是，产品不断被客户退回，生产线不断因技术问题停产，采购进来的物料无法完全合格，产品无法按时出货。而当认真追查这一系列问题的终极原因时，都会发现是因为技术基础不牢所致。但是，老板和各部门干部根本沉不下心去解决这些基础技术问题，而是采取头痛医头、脚疼医脚的办法，只要把每次出现的问题大体上敷衍过去就万事大吉了了，而深层次的病理原因则不去追究。

 

九同企管曾水良认为，中国企业想要做强做大，必须把注意力放在基础技术工作上来，把技术基础工作当成是全公司是最重要的工作。中国制造必造工匠精神-去浮华、急躁，在技术基础工作全部夯实之后，再去攀登世界高峰。（九同企业管理民企治理专家曾水良）