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培训匠人、经管作家。新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯，浙江大学主讲教授，浙江工业大学特聘教授；清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。足迹遍布全国100多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超29万人次，平均每年约200场培训，..

工匠精神：深度思考和五个为什么

时间：2021-03-14 作者：蒋小华

各位，我们看到的天空是蓝色的，你的反应是什么？“是啊！天空本来就是蓝色的。这是人文学的方法。而如果你的回答是“为什么？”则是探求天空为什么是蓝色的，这是科学的方法。这样的人最容易彻底解决问题。

日本有一名教授三浦雄一郎在登上喜马拉雅山后，从山顶朝天空望去就发现，天空是黑色的，即使天气晴朗。搭乘飞机也是如此，乘坐超音速客机，所看到的天空就是黑色的。

天空是蓝色的，其实只限于对流层内。因为在光中波长最短的蓝色光，经过散射，再反射之后进入了人的眼睛，所以人看到的天空是蓝色的。

普通人只是看到“是什么”，而善于钻研者总是在想“为什么”，且对得出的推论，不断追问“为什么”。这是一种深度思考。

深度思考，其实是像孩子一样，遇到不懂的地方，不断问为什么，比如，为什么这件事是这样？为什么不能是那样？为什么这个读起来有趣？

询问“为什么”，让我们的思考朝着有答案的方向前进，否则，思考就会停留在“天空是蓝色的”层面。这也是创造之人与劳动之兽的区别。

策略：五个为什么

遇到问题，光问一个“为什么”还不够，得问多个“为什么”。

例如，写字楼的东面玻璃幕墙每个月要清洗一次，物业公司的人员苦不堪言，但也没办法，确实很脏，只能经常清洗。

后来，我问东面的玻璃幕墙为什么会容易脏？结果得到的回答是：东面的玻璃幕墙上总落满鸟粪。清洗干清后，一星期后又脏了。

为什么会有很多的鸟粪？答案是，写字楼顶上每天总有鸟群来聚集。

为什么会有很多鸟聚集？答案是，楼顶上的虫子特别多。

为什么会有很多的虫子？是因为楼顶上种了大量的盆景植物，加上东面的阳光较好，特别适合虫子繁殖。

最后，移除盆景植物。问题得到有效解决。

不断地问为什么就是一种有效的解决办法。凡是遇到问题要问“五个为什么”。对有疑问之事，要打破沙锅问到底，直至问题的彻底解决。

再比如，在车间的地面看到有油，你当然知道要把地面的油擦干净，但这就够了吗？不够！其码要问为什么地面有油，即油从哪来的。

经过检查，假如油是从旁边机器渗漏过来的，要修理机器，这就可以了吗？还不行！你要问为什么机器会漏油。

如果是因为机器的某垫圈磨损老坏了，你除了要更换垫圈外，还要问为什么垫圈没到达保养更换的时间就老化了。

如果是因为垫圈的质量不合格，还得继续问为什么垫圈质量不合格。

如果经过进一步的调查与了解，发现是某采购员从他们亲戚家采购的。这是不是很有意思，发现了核心的问题——采购体系出问题了。

如此，才能从根本上解决问题，不是吗？我们要记住，碰到问题要问5个为什么——就是原因的原因的原因的原因，也就是根本原因。