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2021年领导力培训-工匠精神的培育与缔造课题3

时间：2021-11-19

姓名	l*	组别	第五组	部门	设计中心	讲师	蒋小华
参训课程：工匠精神的培育与缔造、综合素养提升与沟通技巧
课程所学实践应用案例描述（不少于200个字）：
学习本次课程后，深刻认识到作为房地产精装修设计管理人员，坚持工匠精神尤其重要，在平时的工作中与工程项目上以及设计单位沟通对接的比较多，在图纸审查及现场施工对接方面的工作做到更加极致： 1、从“完成目标”到“创造惊喜”：对待工作不以应付的心态，要以最负责任的态度去做，不能做差不多，而是要将工作做深、做透，取得最佳效果。例：某项目某个户型的卫生间布局优化，为了给业主呈现最完美的产品，深入现场实地测量，得到最精准的数据，与销售部人员讨论，充分了解客户的喜好和需求，自己先画出草图，再让设计单位根据我们的要求画出布局图，然后再到现场与销售人员充分探讨，继续优化，将客户可能会不满意的地方提前想出来，将失误杜绝在源头，图纸共修改了5次，才达到最终想要的效果。 2、在与设计单位对接过程中，之前出现过向设计师说明了画图要求，但画出的图纸还是有很多错误，来回修改图纸浪费时间，首先会很生气，先把设计师骂一顿，再告诉他要怎么修改。学习了课程之后，了解在沟通过程中的方式方法，出现问题时先处理好自己的心情，不受坏情绪的影响，和对方沟通时，只描述他的行为造成的后果，而不进行判断和职责，再思考是否自己说的还不够清楚。换位思考下对方的立场，再表达自己的意见，将问题和需要整改的部分都写下来，通过正式的邮件发给对方，这样问题解决起来就会顺畅很多。
实践应用心得体会（不少于100个字）：
通过几期领导力培训课程的学习，认识到工作要做好，首先态度和个人的责任心很重要，要怀有一颗匠人之心。热爱自己的工作，用严谨的态度、敬业的精神，将工作做到极致，再原有的基础上，打破固有思维，开拓创新。在与人沟通交流过程中，要用对方式方法，就会事半功倍，换位思考非常重要，想让对方理解、认同自己，就要想对方所想、说对方想听，帮助领导解决问题、支持同事完成工作、指导下属提升进步。
实践应用方法/工具/理念：
主要采用课程中学到工作方法： 1.到位工作法 2.深度工作法 3.如何沟通到位 4.best反馈法